Envíos
Tipos de entrega
Cinema Paradiso dispone de 3 tipos de entrega de sus productos. Durante el proceso de compra se informará al cliente del coste del envío en función de su compra o el destino y podrá elegir la opción que prefiera.
- Recogida en tienda: Para aquellos que tienen la suerte de residir en Alicante, Cinema Paradiso ofrece la opción de Recogida en tienda. Dicha opción no tiene coste añadido. El pedido se paga durante el proceso de compra y el cliente recibirá un mensaje en el momento en el que pueda pasar por la tienda para recogerlo. La recogida se efectuará presentando una copia de la factura que se genera acompañada por el DNI de la persona que ha realizado el pedido en el horario de apertura habitual de la tienda.
- Envío 48 horas a través de Correos Express: El plazo de entrega contabiliza una vez enviado el paquete y en días laborables. Si el cliente elige esta opción, una vez enviado el pedido recibirá un mensaje con el número de seguimiento que podrá comprobar a través de la web www.correosexpress.com y recibirá su compra en la dirección de entrega que haya facilitado. Si en el momento de la entrega se encuentra ausente, Correos Express se pondrá en contacto a través del número de teléfono del cliente para acordar una nueva entrega.
- Envío certificado a través de Correos: El plazo de entrega será superior al envío urgente. En caso de estar ausente, es posible que el cliente tenga que ir a recoger el pedido a su oficina de Correos una vez que reciba la notificación en su buzón. Podrá seguir el estado de su envío a través de la web www.correos.es
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, por lo que aconsejamos que el cliente compruebe el estado del paquete y su contenido en presencia del repartidor o cartero haciendo llegar a la empresa de transporte las observaciones o reclamaciones pertinentes. Además, si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular a Cinema Paradiso todas sus reclamaciones en las 24 horas siguientes a la entrega.
Nuestros paquetes están preparados a conciencia para que el contenido no sufra ningún daño durante el transporte.
Tipos de entrega
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los producots vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega de éstos.
Conforme a este punto Cinema Paradiso establece el siguiente proceso de devolución:
El cliente dispone de 7 días hábiles desde la fecha de entrega para comunicar por correo electrónico a cinemaparadiso.shop@gmail.com su intención de devolver su compra. En el asunto del mensaje el cliente debe de escribir "Devolución del pedido" y el número de su pedido. En el cuerpo del mensaje el cliente deberá especificar los nombres y referencias de los productos que desea devolver y el motivo de dicha devolución.
En cuanto recibamos este correo electrónico, procederemos a proporcionar al cliente un número de devolución. A partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por Cinema Paradiso, que es, Avenida de la estación nº5 Local 16 - 03010 Alicante, en las siguientes condiciones:
- El producto debe de estar en perfecto estado y con su embalaje original.
- El envío debe de realizarse con su embalaje original.
- El número de devolución debe de estar escrito claramente en el exterior de la caja junto a la dirección de envío.
- La devolución debe de realizarse por correo certificado a través de una empresa de mensajería.
Cinema Paradiso se reserva el derecho de no aceptar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
Los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, quién se asegurará de que la mercancía llegue en perfecto estado.
El reembolso se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de la mercancía por parte de Cinema Paradiso. Dicho reembolso será igual al precio de la compra de los productos devueltos excluyendo los gastos de envío.